NO-SHOW POLICY
Hoe zit het nu eigenlijk?
Klanten die zich minder dan 12uur voorafgaand aan de afspraak afmelden, dan wel niet op komen dagen zonder bericht, of veel te laat komen waardoor de haarstylist geen tijd meer heeft, kunnen wij een factuur sturen ter hoogte van 50% van de geplande afspraak.
Iedere no-show wordt apart beoordeeld op frequentie, reden van afwezigheid, en berichtgeving. Op basis hiervan wordt er bepaald of dat er een factuur wordt gestuurd à 50% óf een coulanceregeling (het kan in sommige gevallen één keer gebeuren) wordt gehanteerd. Indien de factuur niet binnen 10 werkdagen wordt voldaan dan zijn wij genoodzaakt een incassoprocedure te starten.
Wij hopen het aantal facturen dat wij moeten versturen tot een minimum blijft beperkt. Wij doen dit absoluut liever niet, maar voelen ons genoodzaakt. Een alternatief is een verdere prijsstijging/kostenbesparingen om dit gat te dichten, echter wij weigeren de 'goeden' voor de 'kwaden' te laten opdraaien.
We vertrouwen erop dat deze informatie nuttig voor je is. Mocht je echter nog vragen hebben over onze NO-SHOW POLICY, aarzel dan niet om een e-mail te sturen naar info@kapsalonknap.nl of bel ons kantoor op 040-3041640.
Team Kapsalon KNAP!
